- EAN13
- 9782708121898
- ISBN
- 978-2-7081-2189-8
- Éditeur
- les Éd. d'Organisation
- Date de publication
- 1998
- Collection
- Collection Service public
- Fiches UNIMARC
- S'identifier
Usagers ou clients ?
écoute, marketing et qualité dans les services publics
De Bertrand de Quatrebarbes
Préface de Claude Gruson
les Éd. d'Organisation
S'identifier pour envoyer des commentaires.
Autres contributions de...
-
Propos d'un opposant obstiné au libéralisme mondial, 1990-2000, Préface de Christian SautterChristian Sautter, Claude GrusonMaison des sciences de l'homme23,00
-
Usagers Ou Clients, marketing et qualité dans les services publicsBertrand de QuatrebarbesÉditions d'Organisation
-
Éthique et gouvernabilité. Un projet pour l'Europe, un projet pour l'EuropePaul Ladrière, Claude GrusonPresses universitaires de France24,50
-
Tarification des services publics locaux, rapport au Ministre de l'intérieur et de la décentralisationFrance, Ministère de l'intérieur et de la décentralisation, France, Direction générale des collectivités localesla Documentation française
-
Programmer l'espérance - Conversations avec Philippe Dominique, conversations avec Philippe DominiqueClaude Gruson, Philippe DominiqueFeniXX réédition numérique (Stock)